Πολιτική Επιστροφής
Πολιτική επιστροφής χρημάτων της Ακαδημίας EITCA
Η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων καθορίζει την Προστασία Πιστοποίησης του Ινστιτούτου EITCI με την εγγραφή των προγραμμάτων πιστοποίησης ευρωπαϊκών πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων EITC και EITCA), δηλαδή τα δικαιώματα ακύρωσης των καταναλωτών επεκτείνοντας την Ευρωπαϊκή Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών.
Γενικές Διατάξεις
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με μια παραγγελθείσα Πιστοποίηση και είστε καταναλωτής σύμφωνα με τον ορισμό της νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων σε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών που επεκτείνει την Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών τυποποιημένη περίοδος 14 ημερών.
Όπως ορίζεται στην §29 σημείο 1 των Όρων και Προϋποθέσεων, επεκτείνοντας τις διατάξεις των κανονισμών για την προστασία των καταναλωτών (εφαρμογή της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών), ο Συμμετέχων που είναι ένας καταναλωτής (δεν ισχύει για εταιρείες/ιδρύματα καθώς και για άτομα που ασχολούνται με οικονομικές δραστηριότητες που πραγματοποίησαν την αγορά στο πλαίσιο αυτών των δραστηριοτήτων) δικαιούται να ακυρώσει μια εξ αποστάσεως συναφθείσα Συμφωνία Συμμετοχής χωρίς να παράσχει κανένα λόγο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της Συμφωνίας Συμμετοχής, λαμβάνοντας πλήρης επιστροφή χρημάτων. Η ακύρωση θα πρέπει να έχει μια μορφή γραπτής δήλωσης (με αναφορά στην αντίστοιχη νομική βάση), που θα αποσταλεί ως αντίγραφο μέσω email στη Γραμματεία της Ακαδημίας EITCA ή στο Ινστιτούτο EITCI.
Ορισμένοι περιορισμοί ισχύουν για το δικαίωμα ακύρωσης για την επιστροφή χρημάτων και σε αυτούς περιλαμβάνονται ιδίως οι ακόλουθες περιπτώσεις:
Σύμφωνα με την §29 σημείο 2 των Όρων και Προϋποθέσεων, το δικαίωμα ακύρωσης για την επιστροφή χρημάτων παραιτείται εάν ο Συμμετέχων πραγματοποιήσει οποιαδήποτε εξέταση στο πλαίσιο της εγγραφής του στο πρόγραμμά του (ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της εξέτασης, συμπεριλαμβανομένης της αποτυχίας ή της επιτυχίας της) πριν από το τέλος της περιόδου 30 ημερών που αναφέρεται στην §29 σημείο 1.
Σύμφωνα με την §29 σημείο 3 των Όρων και Προϋποθέσεων, οι λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική επιστροφής χρημάτων της Ακαδημίας EITCA που καθορίζει τα δικαιώματα ακύρωσης των καταναλωτών που επεκτείνουν την Ευρωπαϊκή Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών) είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση https://eitca.org/refund-policy/ (αυτή τη σελίδα).
Επιπλέον, το Ινστιτούτο EITCI διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, να περιορίσει ή να απορρίψει αιτήματα επιστροφής χρημάτων σε περιπτώσεις όπου υπάρχει υποψία κατάχρησης της Πολιτικής Επιστροφών Χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ακόλουθων περιπτώσεων περιορισμών της Πολιτικής Επιστροφών Χρημάτων:
- ο Συμμετέχων έχει ολοκληρώσει ένα μέρος του προγράμματος στο οποίο είναι εγγεγραμμένος, πριν υποβάλει το αίτημα ακύρωσης,
- έχουν υποβληθεί πολλαπλά αιτήματα ακύρωσης με επιστροφή χρημάτων από τον Συμμετέχοντα για το ίδιο πρόγραμμα,
- έχει ζητηθεί από τον Συμμετέχοντα υπερβολικός αριθμός αιτημάτων ακύρωσης για επιστροφή χρημάτων,
- το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων του Συμμετέχοντα παραιτείται από τις διατάξεις των Όρων και Προϋποθέσεων,
- ο Συμμετέχων χρησιμοποιεί συνδρομητική υπηρεσία (οι υπηρεσίες συνδρομής δεν καλύπτονται από το δικαίωμα ακύρωσης με επιστροφή χρημάτων).
Όλοι οι περιορισμοί επιστροφής χρημάτων του Ινστιτούτου EITCI εφαρμόζονται σε συμφωνία με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Επιστροφές μόνο πίστωσης του Ινστιτούτου EITCI
Σε περιπτώσεις όπου μια συναλλαγή δεν είναι επιλέξιμη για επιστροφή χρημάτων σε μετρητά, η επιστροφή χρημάτων θα χορηγείται χρησιμοποιώντας πιστώσεις πιστοποίησης του Ινστιτούτου EITCI, υπό την προϋπόθεση ότι πληροί διαφορετικά τις διατάξεις της Πολιτικής Επιστροφών Χρημάτων.
Εάν η εγγραφή του προγράμματός σας είναι επιλέξιμη μόνο για επιστροφή χρημάτων πίστωσης, αυτό θα σας κοινοποιηθεί αφού υποβάλετε το αίτημα ακύρωσης για την επιστροφή χρημάτων.
Τύποι πληρωμών που είναι επιλέξιμες μόνο για επιστροφές πίστωσης:
- Πληρωμές Apple: Οι πληρωμές Apple (iOS) διεκπεραιώνονται μέσω της Apple και όχι μέσω του Ινστιτούτου EITCI, επομένως δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε επιστροφές μετρητών για αγορές που πραγματοποιούνται με πληρωμές Apple. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για την πολιτική επιστροφής χρημάτων της Apple εδώ.
- Τραπεζικές μεταφορές και μεταφορές μετρητών: ορισμένες μέθοδοι τραπεζικής και μεταφοράς μετρητών για τις πληρωμές τελών εγγραφής είναι επιλέξιμες μόνο για επιστροφές πίστωσης.
- Boleto Bancário και Pix: οι χρεώσεις εγγραφής που καταβάλλονται μέσω των Boleto Bancário και Pix είναι επιλέξιμες μόνο για επιστροφές πίστωσης.
- Alfamart ή Indomaret: οι εγγραφές που έχουν οριστικοποιηθεί στο Alfamart και στο Indomaret είναι κατάλληλες μόνο για επιστροφές πίστωσης.
Επιστροφές χρημάτων για προγράμματα συνδρομής
Τα προγράμματα συνδρομών του Ινστιτούτου EITCI και της Ακαδημίας EITCA δεν προσφέρουν εγγύηση ακύρωσης με επιστροφή χρημάτων 30 ημερών και γενικά δεν διατίθενται επιστροφές ή μερικές επιστροφές χρημάτων, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν έχετε εγγραφεί σε μια συνδρομή μέσω της δωρεάν δοκιμής, μπορείτε να ακυρώσετε τη δωρεάν δοκιμή ανά πάσα στιγμή, χωρίς να χρεωθείτε. Ανάλογα με το πού βρίσκεστε, μπορεί να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Καθορίζουμε την τοποθεσία σας με βάση τη χώρα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Οι συμμετέχοντες με λογαριασμούς στο Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την έναρξη της συνδρομής τους. Οι συμμετέχοντες με λογαριασμούς στη Νότια Αφρική μπορούν να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την έναρξη της συνδρομής τους. Εάν ο συμμετέχων εγγραφεί για δωρεάν δοκιμή, συμφωνεί ότι οι προαναφερόμενες περίοδοι ξεκινούν την πρώτη ημέρα της δωρεάν δοκιμής. Εάν ο συμμετέχων πληροί τα παραπάνω προσόντα και επιθυμεί να λάβει επιστροφή χρημάτων, πρέπει να υποβάλει αίτημα επιστροφής χρημάτων στο Ινστιτούτο EITCI πριν από τη λήξη της ισχύουσας περιόδου επιστροφής χρημάτων του.
Επιστροφές χρημάτων για Πιστοποιήσεις που παραγγέλθηκαν μέσω τρίτου μέρους
Δεδομένου ότι η πληρωμή για την παραγγελία υποβλήθηκε σε επεξεργασία από τον τρίτο προμηθευτή (συμπεριλαμβανομένων των Ευρωπαίων Δικαιούχων Πιστοποίησης Πληροφορικής), το Ινστιτούτο EITCI δεν έχει πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες για τον έλεγχο ή την επεξεργασία αυτών των αιτημάτων επιστροφής χρημάτων. Επικοινωνήστε απευθείας με τον τρίτο προμηθευτή για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων και τους όρους και τις προϋποθέσεις της παροχής υπηρεσιών που έχουν συμφωνηθεί με τον τρίτο προμηθευτή.